Ciao ascoltatori e ascoltatrici del Walk ‘n’ Talk!

No episódio de hoje, vamos acompanhar um diálogo sobre o pedido de reembolso de uma compra feita pela internet, e nossos personagens vão trocar informações importantes para resolver esse tipo de situação. Assim, você vai aumentar o seu vocabulário e conhecer termos específicos sobre possíveis políticas de devolução em italiano. Então, o que você acha de expandir o seu conhecimento e descobrir algumas estruturas novas do idioma?

A seguir, você pode conferir o diálogo completo seguido da tradução de cada parte, além de vocabulário extra baseado na conversa.

Buttaci un occhio!

Il dialogo 

Pierfrancesco: Supporto al cliente, buongiorno, come posso aiutarla?
Pierfrancesco: Suporte ao cliente, bom dia, como posso ajudar a senhora?

Eleonora: Sì, buongiorno, come faccio per restituire l’articolo e chiedere il rimborso?
Eleonora: Sim, bom dia, como faço para devolver o artigo e pedir o reembolso?

Pierfrancesco: La politica di reso le permette di farlo fino al termine di 30 giorni dalla consegna.
Pierfrancesco: A política de devolução permite que a senhora o faça até o limite de 30 dias após a entrega.

Eleonora: Ah, perfetto. E come procedo?
Eleonora: Ah, perfeito. E como procedo?

Pierfrancesco: Le mando subito una mail con la guida.
Pierfrancesco: Mando já um email para a senhora com o guia.

Eleonora: Me la giri direttamente a roberta.marconi@gmail.com, per cortesia?
Eleonora: Me manda o email diretamente a roberta.marconi@gmail.com, por favor?

Pierfrancesco: Certo, come no. Gliela mando appena riattacchiamo. 
Pierfrancesco: Claro, como não. Mando para a senhora assim que nós desligarmos.

Arricchendo il nostro vocabolario

Termini importanti per il profilo cliente su internet

I miei ordini
Os meus pedidos

Resi e Rimborsi
Devoluções e reembolsos

Il mio account
A minha conta

Buoni Regali
Cartão-presente

Opzioni di pagamento
Opções de pagamento

Chiedere informazioni di un ordine

Dov’è il mio ordine?
Onde está o meu pedido?

Il mio ordine non è ancora arrivato, cosa faccio?
O meu pedido ainda não chegou, o que eu faço?

È possibile annullare degli articoli del mio ordine?
É possível cancelar alguns artigos/produtos do meu pedido?

La posta elettronica 

Casella di posta elettronica
Caixa de e-mail

Posta in arrivo
E-mails novos

Cestino
Lixeira

Bozze
Rascunhos

Posta in uscita
E-mail não enviado

Curtiu este material? Espero que ele tenha te ajudado a entender ainda mais o diálogo e a aumentar o seu vocabulário! Lembre-se de praticar diariamente o seu italiano, vamos juntos nessa jornada! 

Ci sentiamo nel prossimo episodio. Alla prossima!