Walk 'n' Talk Essentials Alemão #118 - Ligando para o call center

Resolvendo problemas por telefone em alemão? Confira neste episódio!

118
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14 min

Hallo Leute!
Já pensou em resolver pepinos com call center em alemão? Pode parecer complicado, mas tem algumas estratégias para isso! Escute o episódio de hoje para saber mais.
Aproveite e confira a expansão de vocabulário que preparamos abaixo para você aprender novas palavras relacionadas ao tema!

Diálogo

Herr Schmidt: Hier ist Schmidt, wie kann ich Ihnen helfen?
Senhor Schmidt: Aqui é o Schmidt, como posso lhe ajudar?

Frau Seifert: Ach, endlich! Guten Abend, Herr Schmidt. Hier ist Seifert, Tina Seifert. Ich möchte etwas reklamieren.
Senhora Seifert: Ah, finalmente! Boa noite, senhor Schmidt. Aqui é a (senhora) Seifert, Tina Seifert. Eu gostaria de fazer uma reclamação.

Herr Schmidt: Gerne. Was ist Ihre Beschwerde, Frau Seifert? 
Senhor Schmidt: Claro. Sobre o que a senhora gostaria de reclamar, senhora Seifert?

Frau Seifert: Ich habe ein Produkt von Ihnen erhalten, welches beim Auspacken schon kaputt war.
Senhora Seifert: Eu recebi um produto de vocês que, ao desembrulhar, já estava quebrado.

Herr Schmidt: Wie bitte? Frau Seifert? Ich kann Sie nicht gut hören. Der Anruf ist nicht gut.
Senhor Schmidt: Como? Senhora Seifert? Eu não consigo ouvi-la. A conexão está ruim.

Expansão de vocabulário

No diálogo deste episódio, ouvimos a Frau Seifert reclamando no call center. Houveram algumas falhas de comunicação. Por isso, que tal aprendermos algumas expressões para usar nesses momentos?

Entschuldigen Sie, können Sie bitte wiederholen?
Perdão, o(a) senhor(a) pode repetir, por favor?

Leider habe ich Sie nicht verstanden.
Infelizmente eu não entendi o(a) senhor(a).

Ich kann Sie nicht gut hören.
Eu não consigo ouvi-lo(a) bem.

Ich kann Sie nicht gut sehen.
Eu não consigo vê-lo(a) bem.

Können Sie mich deutlich hören?
O(A) senhor(a) consegue me ouvir claramente?

Leider ist die Internetverbindung schlecht.
Infelizmente a conexão de internet está ruim.

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Espero que este material seja útil e te ajude a aproveitar ainda mais este episódio do nosso Walk ’n’ Talk Essentials de alemão
Aproveite para conferir outros conteúdos aqui no nosso portal!

Tschüs!

Naiara Alberti
Hallöchen Ihr Lieben! ⁣Eu sou a Naiara e faço parte da equipe de alemão da Fluency Academy!
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Hey guys! Eu sou a Becca, teacher de inglês na Fluency Academy!
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